Livraison de votre arbre à chat
Arbre Chatelier vous aide à choisir un arbre à chat ou un équipement adapté à votre intérieur. Le bouton d’achat vous conduit vers l’offre chez notre marchand partenaire, où la commande est finalisée. Voici les points à vérifier pour organiser la réception et contrôler votre colis.
Vérifier les options avant de payer
Les modes de remise disponibles dépendent de l’offre consultée. Prenez le temps de comparer ceux qui vous sont proposés et de choisir celui qui convient à votre situation. Avant le paiement, le vendeur, les options disponibles, les délais et les frais de livraison sont indiqués dans le parcours de commande. Fiez-vous à ces informations pour cette offre, plutôt qu’à une estimation générale.
- Vérifiez le mode de remise proposé et les éventuelles conditions qui l’accompagnent.
- Consultez les délais affichés avant de confirmer, surtout si vous devez être présent pour réceptionner le colis.
- Contrôlez les frais de livraison et le récapitulatif de l’offre avant de payer.
Indiquer une adresse adaptée
L’adresse de livraison se renseigne dans le parcours de commande du marchand partenaire, pas sur Arbre Chatelier. Vérifiez soigneusement les informations saisies et choisissez une adresse où la réception sera possible. Pour un arbre à chat ou un grand module, pensez aussi à l’accès au logement et à l’espace disponible pour poser le colis sans gêner le passage. Les conditions exactes de remise restent celles présentées avec l’offre choisie.
Suivre et contrôler le colis
Après la commande, retrouvez les informations de suivi dans votre espace client chez le marchand partenaire. Le vendeur y gère le suivi de commande. À la réception, examinez l’état extérieur du colis, puis vérifiez que son contenu correspond aux éléments indiqués dans l’offre et que les pièces visibles ne sont pas abîmées.
Si le colis semble endommagé ou si une pièce manque, prenez des photos de l’emballage et des éléments concernés. Comparez le contenu avec la description de l’offre, puis signalez l’anomalie au vendeur depuis votre espace client, en joignant les informations utiles. Si une pièce paraît endommagée, mieux vaut la mettre de côté et demander conseil avant de commencer le montage.
Quelques précautions pour vos équipements
Les arbres à chat, plateformes et griffoirs comportent des éléments à assembler ou à installer. Déballez‑les sur une surface dégagée et vérifiez les poteaux, plateformes et hamacs avant montage. Pour un parcours mural ou un arbre du sol au plafond, contrôlez les dimensions indiquées dans l’offre et repérez l’emplacement prévu avant de manipuler les pièces. Gardez les éléments d’emballage le temps d’avoir vérifié le contenu. En cas de question sur le choix ou l’utilisation d’un produit, la rédaction vous répond depuis la page Contact.
Commander sereinement
Dernière mise à jour : 23 octobre 2026